Oct 14, 2015

TRAINING CREATIVE PROBLEM SOLVING

  Latar Belakang Training Creative Problem Solving Training Creative Problem Solving Akan akan membahas tentang tiga hal penting dalam dinamika organisasi, yaitu problem solving, decision making dan conflict management. Topik Problem solving akan membahas bagaimana cara menyelesaikan masalah dengan beberapa alternative solusi kreatif yang dapat diterapkan. Beberapa kasus dan latihan akan dibahas untuk memecahkan problem yang dihadapi atau trouble shooting dengan cara yang kreatif dan langkah-langkah yang sistematis. Topik decision making, akan membahas bagaimana pengambilan keputusan secara kreatif dan inovatif yang

Oct 14, 2015

Customer Satisfaction

Latar Belakang Training Customer Satisfaction  Kepuasan Pelanggan terhadap suatu perusahaan dipengaruhi oleh seberapa jauh produk dan pelayanan yang diberikan kepada pelanggan, apakah sudah mampu memenuhi, bahkan melampaui kebutuhan, keinginan dan harapan pelanggan. Selain itu, pengalaman pelanggan dalam berinteraksi dengan perusahaan juga akan turut menentukan perubahan persepsi mereka terhadap perusahaan. Pengukuran tingkat kepuasan pelanggan secara berkala, akan dibutuhkan oleh perusahaan guna mengetahui seberapa jauh performansi perusahaan dalam memenuhi kebutuhan, keinginan dan harapan pelanggan. Selain itu, perusahaan juga akan mendapatkan informasi penting

Oct 14, 2015

Training Kepemimpinan

Latar Belakang Training Kepemimpinan Menjadi seorang pemimpin memang tidak mudah, di satu sisi hal ini merupakan harapan bagi beberapa orang. Namun di lain hal ada sebuah tuntutan untuk bagaimana agar orang-orang yang kita pimpin merasa nyaman, termotivasi, terinspirasi, terbimbing dan terarah dengan kehadiran kita di piramida atas sebuah organisasi. Hal utama dalam “emotional intelligent” adalah bagaimana seorang pimpinan mampu menciptakan keharmonisan dalam lingkungan kerja yang merupakan idaman setiap individu dalam suatu perusahaan. Namun demikian tak dapat dipungkiri bahwasanya dinamika kerja di perusahaan